Hulp bij software-implementatie en opstart voor installateurs

Kennismaking en demo

We starten altijd met een kennismakingsgesprek en het geven van een persoonlijke demo. Samen inventariseren we hoe je vandaag werkt. Tegen welke administratieve problemen loop je aan? Welke processen kosten nu veel tijd en hoe kan Cafca Software deze oplossen?

Kant-en-klare offerte

Ben je overtuigd dat je met de websoftware van Cafca succes in huis haalt? Dan sturen we je altijd per e-mail een duidelijke offerte voor de gewenste module(s) zoals we hebben afgesproken.

NIEUWE KLANT? WELKOM BIJ CAFCA SOFTWARE

We gidsen je in heldere stappen naar een succesvolle implementatie en opstart

1

Voor Cafca Software gekozen?

Je kunt de offerte digitaal ondertekenen. We sturen je per e-mail de opdrachtbevestiging, de licentie- en algemene voorwaarden en alle informatie over de opleidingen. Je verklaart je akkoord met deze voorwaarden nadat je de eerste keer inlogt (zie punt 2).

2

Account- en inloggegevens

Van ons supportteam ontvang je per e-mail je inloggegevens, de handleiding en instructievideo's. Hiermee krijgen jij en je medewerkers toegang tot jullie Cafca Software zodat jullie alvast alle functionaliteiten kunnen verkennen. Het is handig om de handleiding
goed door te nemen voordat de opleiding start.

3

Wat we nodig hebben om je Cafca Software database gebruiksklaar
te maken

- je bedrijfslogo in grafisch formaat
- een voorbeeld van je huidige factuur, offerte
en/of werkbon
- een lijst van je klanten, leveranciers en andere
relaties in een Excel-bestand

4

Afspraak voor opleiding

Onze consultant neemt contact op om de opleiding in te plannen, 3 uren ter plaatse of 2 x 3 uren vanop afstand. Hij leidt je door de verschillende modules en beantwoordt eventuele je vragen. Je team raakt zo volledig vertrouwd met alle mogelijkheden. De consultant zal zijn e-mailadres achterlaten om achteraf vragen over de opleiding te beantwoorden.

5

Ideeën en opmerkingen?

We staan open voor eventuele suggesties om Cafca Software te verbeteren. We bestuderen elk aangereikt onderwerp in functie van het welzijn van onze community gebruikers/installateurs.

6

We staan altijd voor je klaar

Nu ben je zelf met je team aan zet om Cafca Software efficiënt te gaan gebruiken. Maar je staat er niet alleen voor. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen en/of extra ondersteuning nodig hebt.

Het supportteam is bereikbaar via telefoonnummer
011 54 70 16 op werkdagen van 8.00 tot 12.30 uur
en van 13.00 tot 18.00 uur. Of stuur een e-mail naar support@cafca.be waardoor je vraag via ons ticketing-systeem snel en met mensenhanden (dus geen chatbot) wordt afgehandeld.

TIPS! GOEDE VOORBEREIDING IS HET HALVE WERK

Wat jij én je collega's al kunnen doen voor een succesvolle start?

Het belangrijkste is ... niet afwachten, maar dóén!

1

Wie zijn de key-users?

Wijs sleutelgebruikers aan die verantwoordelijk zijn voor het succesvol implementeren en gebruiken van Cafca Software. Zij gaan de software diepgaand begrijpen en kunnen collega's ondersteunen.

2

Is iedereen betrokken?

Betrek alle collega's die de software gaan gebruiken bij de implementatie en opstart.

3

Opleiding bij start

Zorg dat alle gebruikers een opleiding krijgen. Extra opleidingen nodig? Schakel onze trainer in of leid één van je collega’s op tot trainer.

4

Kijk alvast rond

Is de starttraining in aantocht? Zorg dat iedereen goed voorbereid is! Log een keer in en kijk alvast rond voordat de opleiding begint.

5

Start-up instructievideo en handleiding

Bekijk de Start-up instructievideo Cafca Software op ons Youtube-kanaal. Download ook de Start-up Handleiding en neem deze volledig door. Hiermee kan je al de basisgegevens invullen die je doorheen het gebruik van Cafca Software nodig hebt.

6

Materialenbibliotheek en klantenlijst samenstellen

Stel alvast een prijslijst met stamartikelen op met behulp van de webshop van je favoriete groothandel. Voeg enkele klanten in relaties toe.

7

Stel eenvoudig documenten op

Maak al eens een eenvoudige factuur, werkbon en offerte.

8

Vier de lancering én start de kostenbesparing

Plan een officiële lancering en vier de succesvolle implementatie met het team. Dit schept vertrouwen!

9

Vraag altijd om hulp

Kom je ergens vast te zitten? Bekijk onze support pagina en de kennisbank waar je alles vindt voor ondersteuning.

10

Opfrisopleidingen

We blijven Cafca Software optimaliseren en zorgen voor updates en nieuwe functionaliteiten. Zorg daarom 1 of 2 keer per jaar voor (opfris)opleidingen. Zeker als je nieuwe modules gaat gebruiken. Laat nieuwe medewerkers ook niet zonder een opleiding Cafca Software gebruiken.